Baumärkte und Gartencenter

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"Klasse an der Kasse" Seminar für Kassenkräfte

Wenn Sie durch geeignete Maßnahmen den Auftritt Ihrer Kassenkräfte und die damit einhergehende Außenwirkung auf Ihre Kunden verbessern wollen, dann ist unser Programm „Klasse an der Kasse“ genau das Richtige für Ihren Baumarkt oder Ihr Gartencenter.

Ihre Kassenkräfte werden im Seminar in die Lage versetzt, alle geforderten Aufgaben in ihrem Verantwortungsbereich dauerhaft und mit noch mehr positiver Wirkung umzusetzen. Oberste Maxime dabei ist, Klarheit in die Einsicht aller Kassenkräfte zu bringen, dass der Kunde im Zentrum eines jeden Kassiervorganges steht. Jeder kaufende Kunde bekommt über die Kasse die „Visitenkarte Ihres Unternehmens“ und den letzten Eindruck über sein Einkaufserlebnis bevor er Ihren Markt verlässt.

  • Standard-Kassiervorgänge
  • Kassiervorgänge mit Besonderheiten
  • Die Kasse als Info-Point
  • Zusatzverkäufer aktiv an der Kasse machen
  • Umgang mit Reklamationen
  • Umgang mit aufgebrachten Kunden
  • Verabschiedung des Kunden mit Namen
  • Die Kasse als „Visitenkarte“; Wirkung auf den Kunden